Ψηφιακή Προσβασιμότητα Ιστοσελίδων στην Ε.Ε.
Τι Προβλέπει η Οδηγία 2019/882 και Πώς να Προετοιμαστείτε

Η προσβασιμότητα ιστοσελίδων δεν είναι πλέον απλώς μια ένδειξη καλού UX. Από τις 28 Ιουνίου 2025, με βάση την Οδηγία ΕΕ 2019/882, πολλές επιχειρήσεις στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση θα είναι υποχρεωμένες να εξασφαλίσουν ότι οι ιστοσελίδες και οι ψηφιακές τους υπηρεσίες είναι προσβάσιμες από άτομα με αναπηρία.

Σε αυτό το άρθρο, προσπαθούμε να αναλύσουμε τι προβλέπει η οδηγία, ποιοι πρέπει να συμμορφωθούν και πως μπορείτε να κάνετε το site σας συμβατό με τα πρότυπα WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). 

Ποιες επιχειρήσεις αφορά η Οδηγία ΕΕ 2019/882;

Αν η επιχείρησή σας:

• απασχολεί από 10 εργαζομένους και πάνω ή

• έχει κύκλο εργασιών άνω των 2 εκατομμυρίων ευρώ ετησίως

• παρέχει υπηρεσίες σε Δημόσιους φορείς

τότε ΠΡΕΠΕΙ να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για ιστοσελίδες, e-shops, mobile εφαρμογές και άλλες ψηφιακές υπηρεσίες. Η συμμόρφωση με την οδηγία ΕΕ 2019/882 γίνεται υποχρεωτική από τις 28/6/2025. 

Τι σημαίνει προσβασιμότητα ιστοσελίδων στην πράξη;

Η προσβασιμότητα ιστοσελίδων σημαίνει ότι το site σας πρέπει να είναι λειτουργικό και κατανοητό από όλους τους χρήστες – ανεξαρτήτως φυσικών ή νοητικών ικανοτήτων. Βασίζεται στα διεθνή πρότυπα WCAG 2.1 ή νεότερα και περιλαμβάνει μεταξύ άλλων:

• Συμβατότητα με αναγνώστες οθόνης

• Υψηλή αντίθεση χρωμάτων και καθαρή γραμματοσειρά

• Εναλλακτικό κείμενο (alt text) σε όλες τις εικόνες

• Χρήση κατάλληλων τίτλων και HTML δομής

• Προσβασιμότητα μέσω πληκτρολογίου (keyboard navigation)

Αυτό δεν αφορά μόνο τα άτομα με αναπηρία — βελτιώνει συνολικά την εμπειρία χρήστη και τη χρηστικότητα του site σας. 

Γιατί να επενδύσετε σε ένα προσβάσιμο site;

Η συμμόρφωση με την προσβασιμότητα ιστοσελίδων έχει πολλαπλά οφέλη:

• Βελτίωση SEO και υψηλότερη κατάταξη στην Google

• Ενίσχυση της φήμης σας ως κοινωνικά υπεύθυνη επιχείρηση

• Πρόσβαση σε ευρύτερο κοινό, συμπεριλαμβανομένων ατόμων τρίτης ηλικίας ή με προσωρινές αναπηρίες

• Και φυσικά… Αποφυγή προστίμων ή νομικών κυρώσεων

Πρόκειται για επιχειρηματική και ηθική επιλογή μαζί.

Πώς να ελέγξετε αν το site σας είναι συμβατό με WCAG;

Η ομάδα της Red Lemon μπορεί να αναλάβει τον πλήρη έλεγχο προσβασιμότητας ιστοσελίδας, με βάση τις προδιαγραφές WCAG και τις απαιτήσεις της οδηγίας. Προσφέρουμε:

• Αναλυτικό audit με αναφορά προβλημάτων

• Τεχνική καθοδήγηση ή ανασχεδιασμό του website

• Εκπαίδευση της ομάδας σας σε θέματα web accessibility

• Υποστήριξη για websites & e-shops

Μην περιμένετε την τελευταία στιγμή

Η προθεσμία εφαρμογής της οδηγίας είναι η 28η Ιουνίου 2025, αλλά ο χρόνος για τις απαραίτητες αλλαγές ενδέχεται να είναι σημαντικός – ειδικά σε μεγαλύτερες ιστοσελίδες ή e-commerce πλατφόρμες. 
Στην Ελλάδα προβλέπονται κυρώσεις που μπορεί να φτάσουν έως και €100.000, ανάλογα με τη βαρύτητα της παράβασης και τη διάρκειά της.

Κλείστε σήμερα έναν προκαταρκτικό έλεγχο προσβασιμότητας με την ομάδα μας. Eπικοινωνήστε με τη Success Team της Red Lemon

Ας δημιουργήσουμε μαζί ένα ψηφιακό περιβάλλον ανοικτό και φιλικό για όλους!

Διαφήμιση στη Meta (Facebook & Instagram):
Δοκιμάστε μόνοι σας & αυξήσετε τις πωλήσεις σας

Οι διαφημίσεις στην Meta (Facebook/Instagram) είναι μία από τις πιο αποτελεσματικές και ισχυρές επιλογές διαφήμισης που είναι διαθέσιμες σήμερα. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν ένα τεράστιο κοινό με ακρίβεια και να προσαρμόσουν τα μηνύματά τους σε συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα και συμπεριφορές. Αν θέλετε να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη διαφημιστική καμπάνια σε Facebook & Instagram, παρακάτω θα βρείτε έναν βήμα προς βήμα οδηγό που θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε.

Συνοπτικά αυτά είναι τα απλά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

1. Επιλέξτε τους στόχους της διαφήμισης
2. Καθορίστε το κοινό-στόχο σας
3. Επιλέξτε τη μορφή και το δημιουργικό της διαφήμισής σας
4. Γράψτε το κατάλληλο περιεχόμενο
5. Ορίστε προϋπολογισμό και χρονοδιάγραμμα
6. Επιλέξτε τις θέσεις εμφάνισης
7. Δημιουργήστε τη διαφήμισή σας
8. Ξεκινήστε
9. Παρακολούθηση και βελτίωση της καμπάνιας

Δείτε αναλυτικότερα πως θα ξεκινήσετε:

Βήμα 1: Επιλέξτε τους στόχους σας

Πριν ξεκινήσετε τη δημιουργία της διαφήμισής σας, πρέπει να καθορίσετε τι θέλετε να επιτύχετε με την εκστρατεία σας. Η Meta προσφέρει μια ποικιλία στόχων διαφήμισης, όπως:

• η αναγνωρισιμότητα του brand & των προϊόντων του
• η απήχηση στο κοινό του brand
• η επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα
• engagement: η συμμετοχή του κοινού κάνοντας σχόλια, like, share
• προβολές video
• η εγκατάσταση εφαρμογών
• lead generation: η απόκτηση στοιχείων επικοινωνίας υποψηφίων πελατών
• οι μετατροπές (π.χ. αγορά προϊόντων, εγγραφή σε newsletter, κατέβασμα ebook, κ.α.) και αρκετούς ακόμη.

Ο στόχος που επιλέγετε θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τους γενικούς στόχους μάρκετινγκ που έχετε θέσει.

Βήμα 2: Καθορίστε το κοινό-στόχο σας

Οι επιλογές στόχευσης κοινού της Meta είναι απίστευτα ισχυρές, επιτρέποντάς σας να προσεγγίσετε τον ιδανικό σας πελάτη με βάση δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα, συμπεριφορές και πολλά άλλα. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον διαφημιστικό σας προϋπολογισμό, είναι σημαντικό να ορίσετε με ακρίβεια το κοινό-στόχο σας. Μπορείτε να λάβετε υπόψη παράγοντες όπως:

• η ηλικία
• το φύλο
• η τοποθεσία
• τα ενδιαφέροντα
• ο τίτλος εργασίας
• ειδικα προσασμοσμένα κοινά (π.χ. υπάρχων πελατολόγιο) και άλλα

Tip:  Όσο πιο συγκεκριμένοι είστε στον καθορισμό του κοινού, τόσο πιο αποτελεσματική θα είναι η επένδυση που θα κάνετε.

Βήμα 3: Επιλέξτε τη μορφή και το δημιουργικό της διαφήμισής σας

Το Facebook προσφέρει διάφορες μορφές διαφήμισης, όπως εικόνες, βίντεο, carousel και άλλα. Επιλέξτε τη μορφή που ευθυγραμμίζεται με τους στόχους και τα δημιουργικά στοιχεία της καμπάνιας σας. Το δημιουργικό σας θα πρέπει να είναι οπτικά συναρπαστικό και να τραβάει την προσοχή του κοινού-στόχου σας (eye-catching), ενθαρρύνοντάς το να αναλάβει δράση.
Tip: Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες με δωρεάν ή μη images που μπορείς να χρησιμοποιήσεις. Προσοχή στα πνευματικά δικαιώματα που συνοδεύουν κάθε δημιουργία.

Βήμα 4: Γράψτε το κατάλληλο περιεχόμενο

Σε αυτό το βήμα πρέπει να περιγράψουμε ξεκάθαρα τον στόχο της διαφήμισής μας επιλέγοντας:

• Τίτλο για την διαφήμισή μας
• Περιγραφή της υπηρεσίας / προϊόντος που θέλουμε να προωθήσουμε
• Τα οφέλη της υπηρεσίας / προϊόντος σε bullets. Καλό είναι να έχουμε στη σκέψη μας ότι ο υποψήφιος πελάτης αγοράζει οφέλη και όχι χαρακτηριστικά μίας υπηρεσίας / προϊόντος
• Κουμπί δράσης ( CTA: Call To Action). Με το CTA λέμε ξεκάθαρα στον υποψήφιο πελάτη τι θέλουμε να κάνει ως επόμενο βήμα. Για παράδειγμα: Μάθε περισσότερα, Αγόρασε Τώρα, Πάρε την προσφορά κ.α.

Βήμα 5: Ορίστε τον προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμα της Meta διαφήμισής σας

Αφού καθορίσετε τους στόχους, το κοινό-στόχο και το δημιουργικό της διαφήμισής σας, ήρθε η ώρα να ορίσετε τον προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμά σας. Το Facebook προσφέρει διάφορες επιλογές καθορισμού προϋπολογισμού, όπως ημερήσιος προϋπολογισμός ή προϋπολογισμός διάρκειας ζωής. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε πότε θα εκτελούνται οι διαφημίσεις σας και για πόσο χρονικό διάστημα θα εμφανίζονται.

Βήμα 6: Επιλέξτε τις θέσεις εμφάνισης των διαφημίσεών σας

H Meta προσφέρει μια ποικιλία τοποθετήσεων διαφημίσεων, όπως το Facebook, το Instagram, το Audience Network και το Messenger. Μπορείτε να επιλέξετε να προβάλλετε τις διαφημίσεις σας σε μία ή περισσότερες από αυτές τις πλατφόρμες, ανάλογα με το κοινό-στόχο και τους στόχους της καμπάνιας σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε χειροκίνητα τις τοποθετήσεις των διαφημίσεών σας ή να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία αυτόματης τοποθέτησης του Facebook.

Βήμα 7: Δημιουργήστε τη διαφήμισή σας

Με τους στόχους της καμπάνιας σας, το κοινό-στόχο, το δημιουργικό της διαφήμισης, τον προϋπολογισμό, το χρονοδιάγραμμα και τις τοποθετήσεις της διαφήμισής σας, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε τη διαφήμισή σας. Ακολουθήστε τη διαδικασία βήμα προς βήμα του Facebook για να δημιουργήσετε τη διαφήμισή σας, συμπεριλαμβανομένης της μεταφόρτωσης του δημιουργικού σας, της ρύθμισης του κειμένου της διαφήμισής σας και της επιλογής της πρόσκλησης προς δράση.

Βήμα 8: Ξεκινήστε τη Meta διαφήμισή σας

Μόλις δημιουργήσετε τη διαφήμισή σας, ήρθε η ώρα να την εκκινήσετε. Το Facebook θα ελέγξει τη διαφήμισή σας για να διασφαλίσει ότι συμμορφώνεται με τις διαφημιστικές πολιτικές του, οπότε βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες του. Μόλις εγκριθεί, η διαφήμισή σας θα αρχίσει να τρέχει σύμφωνα με τον προϋπολογισμό, το χρονοδιάγραμμα και τις τοποθετήσεις της διαφήμισής σας.

Βήμα 9: Παρακολούθηση και βελτιστοποίηση της καμπάνιας σας

Το κλειδί για μια επιτυχημένη διαφημιστική καμπάνια στο Facebook είναι η τακτική παρακολούθηση και βελτιστοποίησή της. Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία αναφοράς διαφημίσεων του Facebook για να παρακολουθείτε την απόδοση των διαφημίσεών σας, συμπεριλαμβανομένων των εμφανίσεων, των κλικ και των μετατροπών. Με βάση αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να κάνετε αλλαγές στο δημιουργικό της διαφήμισής σας, στη στόχευση και στον προϋπολογισμό σας για να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας.

Εν κατακλείδι, οι διαφημίσεις σε Facebook & Instagram είναι μια απίστευτα ισχυρή διαφημιστική επιλογή που μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σου να προσεγγίσει το κοινό-στόχο της και να επιτύχει τους στόχους μάρκετινγκ. Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη διαφημιστική καμπάνια που θα οδηγήσει σε άριστα αποτελέσματα για την επιχείρησή σας. Θυμηθείτε να καθορίσετε τους στόχους σας, το κοινό-στόχο και το δημιουργικό της διαφήμισής σας, να γράψετε θελκτικά κείμενα, να ορίσετε τον προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμά σας, να επιλέξετε τις θέσεις διαφήμισης, να δημιουργήσετε και να ξεκινήσετε τη διαφήμισή σας.

Φυσικά, δεν πρέπει να αμελήσετε να παρακολουθείτε και να βελτιστοποιείτε τακτικά την εκστρατεία σας. Με λίγο προγραμματισμό και προσπάθεια, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμη των διαφημίσεων της Meta για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και να προσεγγίσετε νέους πελάτες.

Αν θέλετε να τα εφαρμόσουμε μαζί στη δική σας επιχείρηση, επικοινώνησε τώρα με την success team της Red Lemon.

Τι είναι το Debranding και γιατί οι μεγάλες εταιρείες το επιλέγουν;

Παραδείγματα Debranding στην αγορά 

Airbnb: Το λογότυπο της Airbnb εξελίχθηκε σε ένα πιο καθαρό και γεωμετρικό σχέδιο που είναι εύκολα αναγνωρίσιμο, ενώ η απλότητα του σήματος ταιριάζει απόλυτα με την ψηφιακή του ταυτότητα. 

Pringles: Το νέο λογότυπο της Pringles αποτελεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα de-branding. Αντί για πολύπλοκα στοιχεία, επιλέγει μια πιο απλοποιημένη μορφή, διατηρώντας όμως τα βασικά χαρακτηριστικά που κάνουν το brand αναγνωρίσιμο. 

Volkswagen: Το de-branding της Volkswagen παρουσίασε ένα δισδιάστατο και αφαιρετικό λογότυπο, ακολουθώντας την τάση για ψηφιακή απλότητα 

KIA: Η KIA επίσης υιοθέτησε ένα μινιμαλιστικό λογότυπο, το οποίο συμβολίζει την καινοτομία και την ψηφιακή της εξέλιξη. 

Starbucks: Η Starbucks απλοποίησε το λογότυπό της αφαιρώντας το όνομα και επικεντρώθηκε μόνο στο οπτικό σύμβολο της γοργόνας.

 

Συμπέρασμα

Το debranding είναι μια στρατηγική κίνηση που προσαρμόζεται στις απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής. Ενώ τα brands παλαιότερα έδιναν έμφαση στην πολυπλοκότητα για να ξεχωρίζουν, σήμερα εστιάζουν στην απλότητα και τη λειτουργικότητα. Το απλοποιημένο λογότυπο δεν είναι απλώς μια αισθητική επιλογή αλλά μια απαραίτητη προσαρμογή στις σύγχρονες απαιτήσεις των ψηφιακών μέσων. Εξερευνήστε πώς οι δημιουργικές λύσεις μας μπορούν να δώσουν νέα διάσταση στην εικόνα της επιχείρησής σας.

Σας προσκαλούμε να εξερευνήσετε τα projects μας στο brandid.gr και να ανακαλύψετε πώς η Red Lemon μπορεί να προσθέσει απλότητα και σύγχρονο ύφος στην εικόνα της επιχείρησής σας

 

Αποκτήστε πρόσβαση στα προϊόντα της Google (εκτός του Gmail) σε μόλις 4 απλά βήματα.

Η δημιουργία ενός Google Account χρησιμοποιώντας το εταιρικό ή προσωπικό μας email
(όχι Gmail) μας προσφέρει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες της Google, όπως το
Google Drive, το Calendar, το Meet, τα Google Analytics κα.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δημιουργήσετε έναν Google Account με το email της επιλογής
σας.

 

Βήμα 1: Μετάβαση στη Σελίδα Δημιουργίας Λογαριασμού Google

1. Ανοίξτε τον περιηγητή σας (προτείνουμε την ανώνυμη περιήγηση) και μεταβείτε στη σελίδα δημιουργίας λογαριασμού Google https://accounts.google.com.
2. Επιλέξτε την επιλογή “Για προσωπική χρήση (For personal use)”

 

Βήμα 2: Συμπλήρωση Προσωπικών Στοιχείων

1. Όνομα και Επώνυμο: Συμπληρώστε το όνομά σας και το επώνυμό σας στα αντίστοιχα πεδία.

2. Ημερομηνία Γέννησης & Φύλο

3. Επιλέξτε τη χρήση του δικού σας email address.

4. Διεύθυνση Email: Εισάγετε το εταιρικό ή προσωπικό σας email που δεν είναι Gmail.

5. Επιβεβαίωση Email: Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από την Google στη διεύθυνση που εισάγατε. Ανοίξτε το email και αντιγράψτε τον κωδικό επιβεβαίωσης για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας.

 

Πώς λειτουργεί το Google Consent Mode;

Το Google Consent Mode είναι ένα API που λειτουργεί με την εισαγωγή τεσσάρων παραμέτρων επισήμανσης (tags). Οι δύο υπήρχαν και στην πρώτη έκδοση V1 και τώρα έχουμε την προσθήκη δύο νέων λειτουργιών συναίνεσης στην έκδοση V2, όπως φαίνεται παρακάτω:

• Analytics_storage: σε αυτό ο χρήστης παρέχει συναίνεση στη χρήση των δεδομένων του για σκοπούς ανάλυσης (Google Analytics)
• Ad_storage: σε αυτό ο χρήστης παρέχει συναίνεση στη αποθήκευση των δεδομένων του με σκοπό τη διαφήμιση
• Ad_user_data (νέο): σε αυτό ο χρήστης συναινεί στη χρήση των προσωπικών του δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς
• Ad_personalization (νέο): σε αυτό ο χρήστης συναινεί στη χρήση των προσωπικών του δεδομένων για προσωποποιημένων διαφημίσεων (πχ remarketing)

Ανάλογα με τις επιλογές συναίνεσης του κάθε χρήστη η Google θα λαμβάνει και θα καταγράφει μέρος ή το σύνολο των πληροφοριών της κάθε επίσκεψης.

 

 

Αν θέλετε να τα εφαρμόσουμε μαζί στη δική σας επιχείρηση, επικοινώνησε τώρα με την success team της Red Lemon.

Μαζέψαμε & εφαρμόσαμε τα 10+1 tips που πρέπει να ξέρεις για το eshop σου

Αυτά είναι τα tips που πρέπει να έχεις πάντα στο μυαλό σου. To eshop σου πρέπει να διαθέτει:

1. Φιλικό σχεδιασμό για τον χρήστη
2. Σαφής κατηγοριοποίηση των προϊόντων
3. Εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας
4. Λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων
5. Εύκολη διαδικασία πληρωμής
6. Ασφαλείς επιλογές πληρωμής
7. Όρους χρήσης & Πολιτική επιστροφών
8. Γρήγορη διαχείριση παραγγελιών
9. Αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών
10. Μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες
Bonus Tip: Αξιολογήσεις του eshop από πελάτες

Δες αναλυτικότερα:

Βρήκες την καλύτερη ιδέα, έψαξες τον ανταγωνισμό, χαρτογράφησες το κοινό σου, χάραξες τη στρατηγική σου και τώρα ήρθε η μεγάλη ώρα: θες να φτιάξεις το eshop σου!

1. Φιλικό σχεδιασμό για τον χρήστη

Το ηλεκτρονικό σου κατάστημα πρέπει να έχει έναν ξεκάθαρο και εύχρηστο σχεδιασμό που θα επιτρέπει στους πελάτες σου να βρίσκουν εύκολα αυτό που ψάχνουν.

2. Σαφής κατηγοριοποίηση των προϊόντων

Είναι σημαντικό να κατηγοριοποιείς τα προϊόντα με λογικό τρόπο, ώστε να διευκολύνεις τους πελάτες σου να βρουν αυτό που χρειάζονται.

3. Εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας

Οι εικόνες των προϊόντων πρέπει να είναι πολλές, ευκρινείς, καθαρές και ελκυστικές. Θα πρέπει να δείχνουν το προϊόν από πολλές οπτικές γωνίες, ώστε να βοηθούν τους επισκέπτες και να τους κάνουν να θέλουν να τα αγοράσουν!

4. Λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων

Οι ολοκληρωμένες περιγραφές προϊόντων θα πρέπει να είναι αναλυτικές, λεπτομερείς, με κατάλληλη δομή ώστε να είναι ευανάγνωστες και να περιλαμβάνουν σημαντικές λεπτομέρειες όπως το μέγεθος, το βάρος, τα υλικά και κάθε άλλη σχετική πληροφορία.

5. Εύκολη διαδικασία πληρωμής

Η διαδικασία πληρωμής θα πρέπει να είναι γρήγορη και εύκολη στην ολοκλήρωσή της, ώστε να αποφεύγεται η εγκατάλειψη του καλαθιού.

6. Ασφαλείς επιλογές πληρωμής

Η προσφορά μιας ποικιλίας ασφαλών επιλογών πληρωμής, όπως πιστωτική κάρτα, PayPal ή άλλες ηλεκτρονικές μέθοδοι πληρωμής, μπορεί να συμβάλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Πρόσθεσε στο eshop σου όλα τα πρωτόκολλα ασφαλείας αλλά και ενδείξεις ότι συνεργάζεσαι με γνωστά τραπεζικά ιδρύματα και κάνε τις αγορές του πελάτη σου ασφαλείς και εύκολες!

7.Όροι χρήσης & Πολιτική επιστροφών

Οι όροι χρήσης & η Πολιτική επιστροφών αποτελούν την νομική σου δήλωση για την λειτουργία του ηλεκτρονικού σου καταστήματος. Τα δύο αυτά κείμενα είναι υποχρεωτικό να υπάρχουν σε εμφανές σημείο του eshop και είναι απαιτητά για την συνεργασία σου με τις τράπεζες αλλά και με πλατφόρμες διαφήμισης.

8. Γρήγορη διαχείριση παραγγελιών

Ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών μπορεί να βοηθήσει στην ακριβή και έγκαιρη εκτέλεση των παραγγελιών. Ξεκινήστε συνεργασία με αξιόπιστους συνεργάτες ταχυμεταφοράς γιατί εκείνοι είναι που αφήνουν την τελευταία καλή ή άσχημη εικόνα του eshop σου.

9. Αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών

Η παροχή ευέλικτης και άμεσης εξυπηρέτησης των πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η online συνομιλία ή το τηλέφωνο, μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση των ανησυχιών των πελατών και στη βελτίωση της ικανοποίησης. Σίγουρα ένας ικανοποιημένος πελάτης θα μας ξαναπροτιμήσει και θα μας προτείνει σε άλλους.

10. Μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες

Οι αποτελεσματικές εκστρατείες μάρκετινγκ και προώθησης μπορούν να βοηθήσουν καίρια στην προσέλκυση νέων πελατών και στην αύξηση των πωλήσεων. Για να γίνουν πράξη θα πρέπει να ακολουθηθεί η στρατηγική που έχει χαραχθεί να έχει προηγηθεί το κατάλληλο digital setup των μέσων που διαθέτει το brand.

10+1. Αξιολογήσεις του eshop από πελάτες

Η συμπερίληψη αξιολογήσεων πελατών στις σελίδες προϊόντων συμβάλει σημαντικά τόσο στην οικοδόμηση αξιοπιστίας του eshop όσο και να ενθαρρύνει τις αγορές των πελατών.

Τώρα τα ξέρεις όλα.
Καλή αρχή!

Αν θες να τα εφαρμόσουμε και στο δικό σου eshop, επικοινώνησε με την success team της Red Lemon.

Τα σύγχρονα συστήματα email διατηρούν την αλληλογραφία μας σε email servers στο διαδίκτυο, ώστε να έχουμε πρόσβαση σε αυτά από οπουδήποτε, αλλά ακόμη και οι email servers έχουν όρια στο χώρο αποθήκευσης. Δείτε πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα αντίγραφο ασφαλείας των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Microsoft Outlook για backup ή για να δημιουργήσουμε χώρο στο email μας, αλλά και πως να το επαναφέρουμε εάν χρειαστούμε ξανά αυτά τα μηνύματα.

Πως δημιουργώ ένα Backup στο Microsoft Outlook

To να πάρουμε ένα backup στο Microsoft Outlook είναι πάρα πολύ εύκολο. Τα Backups αποθηκεύονται σε αρχεία PST (Personal Storage Table), τα οποία μπορούν να ανοίξουν απευθείας στο Outlook. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πως μπορούμε να το κάνουμε βήμα βήμα:

Ανοίγουμε το Microsoft Outlook στον υπολογιστή μας, κάνουμε click στο “File” στο ribbon. Μετά επιλέγουμε το Open & Export > Import/Export.

Κάνουμε click στο “Export To A File” και στην συνέχεια πατάμε στο κουμπί “Next”.

Από το επόμενο παράθυρο επιλέγουμε το “Outlook Data File” και κάνουμε click στο “Next” για να συνεχίσουμε.

Μπορούμε να επιλέξουμε έναν μεμονωμένο φάκελο, όπως τον “Archive” αλλά εάν επιθυμούμε να κάνουμε backup όλων σας των emails, κάνουμε click στο όνομα του mailbox μας, επαληθεύοντας ότι έχουμε επιλέξει και το “Include Subfolders” και στη συνέχεια κάνουμε click στο “Next.”

Από προεπιλογή, το αρχείο μας θα ονομάζεται “backup.pst” και θα αποθηκεύεται στον default φάκελο του Microsoft Outlook στον υπολογιστή μας. Μπορούμε φυσικά να αλλάξουμε τόσο την τοποθεσία του αρχείου αυτού όσο και την ονομασία του.

Εάν αποθηκεύσουμε το αρχείο με το ίδιο όνομα όπως ένα άλλο PST αρχείο στον ίδιο φάκελο, τα emails θα αποθηκευτούν στο ίδιο αρχείο. Αυτό ορίζεται από την ενότητα “Options”. Επιλέγουμε εάν επιθυμούμε να αντικαταστήσουμε, να δημιουργήσουμε ή να μην εξάγουμε καθόλου τυχόν διπλότυπα emails. Όταν έχουμε κάνει τις κατάλληλες ρυθμίσεις, πατάμε “Finish”.

Το Outlook θα δημιουργήσει το PST αρχείο στην τοποθεσία που του ορίσαμε. Meta-δεδομένα όπως ρυθμίσεις του φακέλου (εμφανίσεις, δικαιώματα και ρυθμίσεις αυτόματης αρχειοθέτησης), κανόνες και διευθύνσεις με ανεπιθύμητη αλληλογραφία δεν εξάγονται.

Χρησιμοποιήουμε τη λειτουργία backup για να κάνουμε ένα offline backup, προκειμένου να δημιουργήσουμε χώρο στο IMAP email του λογαριασμού μας ή προκειμένου να μεταφέρουμε τα emails μας σε έναν καινούριο λογαριασμό email, σε ένα καινούριο Microsoft Outlook ή σε μία καινούρια συσκευή.

Πως επαναφέρω ένα backup στο Microsoft Outlook

Τώρα που έχουμε δημιουργήσει ένα PST αρχείο, χρειάζεστε να μπορούμε να το εισάγουμε ξανά στο Microsoft Outlook, διαδικασία η οποία είναι εξίσου εύκολη με την εξαγωγή.

Ανοίγουμε το Outlook στον υπολογιστή μας, κάνουμε click στο “File” κι από εκεί επιλέγουμε Open & Export > Import/Export.

Στη συνέχεια επιλέγουμε το “Import From Another Program or File” και κάνουμε click στο “Next”.

Επιλέγουμε την επιλογή “Outlook Data File” και στη συνέχεια πατάμε “Next.”

Επιλέγουμε το PST αρχείο που θέλουμε να εισάγουμε και επιλέγουμε εάν θέλουμε να αντικαταστήσουμε, να δημιουργήσουμε ή να μην εισάγουμε καθόλου τυχόν διπλότυπα emails. Όταν είμαστε έτοιμοι, πατάμε το “Next”.

Επιλέγου τον φάκελο που θέλουμε να εισάγουμε – ή όλο το mailbox εάν αυτό είναι που είχαμε εξάγει – και επιλέγουμε εάν επιθυμούμε να εισάγουμε τα αρχεία στον τρέχοντα φάκελο ή να επαναφέρουμε τη δομή φακέλων που είχαμε εξάγει.

Εάν επαναφέρουμε ένα backup ή μετακινούμε τα emails μας σε μία νέα συσκευή, ίσως θα θέλουμε να κάνουμε εισαγωγή στον ίδιο φάκελο και να επιλέξουμε τον λογαριασμό email στον οποίο θέλουμε να τα εισάγουμε. Αυτό θα δημιουργήσει την ίδια δομή φακέλων που είχαμε εξάγει σε PST. Όταν είμαστε έτοιμοι, πατάμε το “Finish”.

Τα emails μας τώρα θα εισαχθούν στο Microsoft Outlook. Εάν εισάγουμε emails από έναν διαφορετικό λογαριασμό και χρησιμοποιούμε τη μέθοδο IMAP ή MAPI, τα εισαχθέντα μηνύματα θα συγχρονιστούν με τον email server και θα μπορούμε να τα ανακτήσουμε από τις υπόλοιπες συσκευές μας.*
Ανάλογα τον όγκο των emails μας, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο ή περισσότερο χρόνο μέχρι ο συγχρονισμός να έχει ολοκληρωθεί.

* Εάν είχαμε κάνει export για να δημιουργήσουμε χώρο στο email μας και τον mail server, επαναφέροντας τα emails ως IMAP ή MAPI είναι πολύ πιθανό να γεμίσει ο email server σας και να έχουμε πρόβλημα με την αποστολή και λήψη νέων μηνυμάτων. Στην περίπτωση αυτή καλό είναι να χρησιμοποιήσουμε μία διαφορετική διεύθυνση email ή να ρυθμίσουμε το Microsoft Outlook ώστε να δουλεύει ως POP3, το οποίο αντίθετα με το IMAP δε συγχρονίζει τον email server με βάση τον email client (εν προκειμένω το Microsoft Outlook). Εάν χρειάζεστε περαιτέρω οδηγίες για τη σύνδεση ως POP3 καλό είναι να συμβουλευτείτε το διαχειριστή ή τον πάροχο του email σας.

Σημειώστε ότι τα meta-δεδομένα όπως ρυθμίσεις φακέλων, κανόνες και λίστες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας δεν εξάγονται στα PST αρχεία, συνεπώς είναι αδύνατο να εισαχθούν κατά την εισαγωγή και θα πρέπει να τα ξαναδημιουργήσετε.

Αν θέλετε να τα εφαρμόσουμε μαζί στη δική σας επιχείρηση, επικοινώνησε τώρα με την success team της Red Lemon.